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Salesforce Service Cloud
Helpdesk Software
4.3
(66.683)
756,7K
589,3K
Salesforce Service Cloud Kosten 2024 » Aktuelle Preise & Tarife
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Tarifvergleich
Essentials | Professional | Enterprise | Unlimited | |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Essentials | Professional | Enterprise | Unlimited | |||||||||||||||||||||||||
Preis | 23,03 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 69,08 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 138,16 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 276,33 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| ||||||||||||||||||||||||
Keine Unterschiede vorhanden |
Agent:innen max | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
---|---|---|---|---|
Speicherplatz integriert | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Supportkanäle | Supportformular Facebook | Telefon E-Mail Supportformular | Telefon E-Mail Supportformular | Telefon E-Mail Supportformular |
Individuelle SLAs | ||||
Serverstandort(e) | USA, Kanada | USA, Kanada | USA, Kanada | USA, Kanada |
Unterstützte Plattformen | Web-App | Web-App | Web-App | Web-App |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen | Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | USD | USD | USD | USD |
---|---|---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage |
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte |
Keine Unterschiede vorhanden |
Telefon | ||||
---|---|---|---|---|
Live-Chat | ||||
E-Mail | ||||
Supportformular | ||||
Facebook | ||||
Twitter | ||||
Fernwartung | ||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Ticket-Import (E-Mail) | ||||
---|---|---|---|---|
Ticket-Import (Chat) | ||||
Ticket-Import (Formular) | ||||
Ticket-Import (Social Media) | ||||
Manuelle Ticketerstellung | ||||
Automatisierungen | ||||
Ticket-Historie | ||||
Individuelle Tags | ||||
VIP-Funktion | ||||
Vertretungsfunktion | ||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
E-Mail-Integration | ||||
---|---|---|---|---|
Individuelle Textvorlagen | ||||
Kommunikation per SMS | ||||
Individuelle SLAs | ||||
Ticketverfolgung (Self Service) | ||||
Knowledge Base (Self Service) | ||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Datenimport | ||||
---|---|---|---|---|
Datenexport | ||||
Individuelle Felder | ||||
Individuelle Formulare | ||||
CI-Branding | ||||
Rollen- & Rechteverwaltung | ||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Dynamisches Dashboard | ||||
---|---|---|---|---|
Standard-Berichte | ||||
Benutzerdefinierte Berichte | ||||
Bericht-Export (PDF, etc.) | ||||
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||||
---|---|---|---|---|
Datenschutzbeauftragter | ||||
Cookie-Hinweis | ||||
ISO 27001 Zertifikat | ||||
ISO 27018 Zertifikat | ||||
Serverstandort(e) | USA, Kanada | USA, Kanada | USA, Kanada | USA, Kanada |
Betreiber des Rechenzentrums | Akamai Technologies, Inc. | Akamai Technologies, Inc. | Akamai Technologies, Inc. | Akamai Technologies, Inc. |
SSL-Zertifikat (https://) | ||||
Datenverschlüsselung | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Support | E-Mail-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support FAQ-Bereich |
---|---|---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 8-20 Uhr | Mo-Fr, 8-20 Uhr | Mo-Fr, 8-20 Uhr | Mo-Fr, 8-20 Uhr |
Deutsch | ||||
Englisch | ||||
Spanisch | ||||
Französisch | ||||
Unternehmensname | Salesforce, Inc. | Salesforce, Inc. | Salesforce, Inc. | Salesforce, Inc. |
Unternehmenssitz | San Francisco, CA, USA | San Francisco, CA, USA | San Francisco, CA, USA | San Francisco, CA, USA |
Unternehmensgründung | 1999 | 1999 | 1999 | 1999 |
Mitarbeiter | 73.542 | 73.542 | 73.542 | 73.542 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Unterschiede vorhanden |
LiveAgent
3.9
1,4
Testnote
- Gute Bedienbarkeit
- Hoher Funktionsumfang
- Zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten
Genesys Cloud CX Helpdesk
3.6
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Individuell anpassbares Preismodell
- Omnichannel-Lösung
Freshdesk
4.4
1,4
Testnote
- Viele mögliche Automatisierungen
- Übersichtliches Design
- Einfache Benutzung und Navigation
Zendesk
3.7
1,5
Testnote
- Einbindung aller Kanäle
- Starkes Ticketing-System
- Viele Integrationen und Apps
Salesforce Service Cloud
4.3
(66.683)