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Zammad
Helpdesk Software
846
Zammad Kosten 2024 » Aktuelle Preise & Tarife
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Tarifvergleich
Starter | Professional | Plus | Business | Enterprise | Corporation | |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
Starter | Professional | Plus | Business | Enterprise | Corporation | |
Preis | 7,00 € / monatlich | 17,00 € / monatlich | 26,00 € / monatlich | 208,25 € / monatlich | 416,58 € / monatlich | 833,25 € / monatlich |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agent:innen max | 5 | 35 | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
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Speicherplatz integriert | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Supportkanäle | E-Mail Supportformular | Live-Chat E-Mail Supportformular | Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter | Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter | Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter | Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter |
Individuelle SLAs | ||||||
Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland |
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android |
Geeignet für | Freelancer/Selbstständige Kleinstunternehmen | Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen | Kleinstunternehmen Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen | Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | EUR | EUR | EUR | EUR | EUR |
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Zahlungsintervall | monatlich | monatlich | monatlich | monatlich | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||||||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage |
Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
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Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte |
Keine Unterschiede vorhanden |
Telefon | ||||||
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Live-Chat | ||||||
E-Mail | ||||||
Supportformular | ||||||
Facebook | ||||||
Twitter | ||||||
Fernwartung | ||||||
Sonstige | SMS | SMS und Telegram | SMS und Telegram | SMS und Telegram | SMS und Telegram | SMS und Telegram |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
Ticket-Import (E-Mail) | ||||||
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Ticket-Import (Chat) | ||||||
Ticket-Import (Formular) | ||||||
Ticket-Import (Social Media) | ||||||
Manuelle Ticketerstellung | ||||||
Automatisierungen | ||||||
Ticket-Historie | ||||||
Individuelle Tags | ||||||
VIP-Funktion | ||||||
Vertretungsfunktion | ||||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
E-Mail-Integration | ||||||
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Individuelle Textvorlagen | ||||||
Kommunikation per SMS | ||||||
Individuelle SLAs | ||||||
Ticketverfolgung (Self Service) | ||||||
Knowledge Base (Self Service) | ||||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
Datenimport | ||||||
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Datenexport | ||||||
Individuelle Felder | ||||||
Individuelle Formulare | ||||||
CI-Branding | ||||||
Rollen- & Rechteverwaltung | ||||||
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
Dynamisches Dashboard | ||||||
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Standard-Berichte | ||||||
Benutzerdefinierte Berichte | ||||||
Bericht-Export (PDF, etc.) | ||||||
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | ||||||
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Datenschutzbeauftragter | ||||||
Cookie-Hinweis | ||||||
ISO 27001 Zertifikat | ||||||
ISO 27018 Zertifikat | ||||||
Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland | Deutschland |
Betreiber des Rechenzentrums | Hetzner Online GmbH | Hetzner Online GmbH | Hetzner Online GmbH | Hetzner Online GmbH | Hetzner Online GmbH | Hetzner Online GmbH |
SSL-Zertifikat (https://) | ||||||
Datenverschlüsselung | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 | 256-Bit TLS 1.3 |
Keine Unterschiede vorhanden | ||||||
Support | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare | E-Mail-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare | E-Mail-Support Telefon-Support Live Chat FAQ-Bereich Video-Tutorials Kostenlose Webinare |
---|---|---|---|---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 9-17 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr | Mo-Fr, 9-17 Uhr |
Deutsch | ||||||
Unternehmensname | Zammad GmbH | Zammad GmbH | Zammad GmbH | Zammad GmbH | Zammad GmbH | Zammad GmbH |
Unternehmenssitz | Berlin | Berlin | Berlin | Berlin | Berlin | Berlin |
Unternehmensgründung | 2016 | 2016 | 2016 | 2016 | 2016 | 2016 |
Mitarbeiter | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 | 21 |
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Beste Zammad Alternativen
LiveAgent
3.9
1,4
Testnote
- Gute Bedienbarkeit
- Hoher Funktionsumfang
- Zahlreiche Anpassungsmöglichkeiten
Genesys Cloud CX Helpdesk
3.6
- Intuitive Benutzeroberfläche
- Individuell anpassbares Preismodell
- Omnichannel-Lösung
Salesforce Service Cloud
4.3
- Omnichannel-Supervising
- Viele Schnittstellen für Integrationen
Freshdesk
4.4
1,4
Testnote
- Viele mögliche Automatisierungen
- Übersichtliches Design
- Einfache Benutzung und Navigation
Zammad