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Genesys Cloud CX Helpdesk
Helpdesk Software
3.6
(128)
240
1.699
Verifiziertes Profil
Genesys Cloud CX Helpdesk Kosten 2024 » Aktuelle Preise & Tarife
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Tarifvergleich
CX 1 | CX 2 | CX 3 | |
Keine Unterschiede vorhanden | |||
CX 1 | CX 2 | CX 3 | |
Preis | 60,00 € / monatlich | 88,00 € / monatlich | 120,00 € / monatlich |
Keine Unterschiede vorhanden |
Agent:innen max | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
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Speicherplatz integriert | unbegrenzt | unbegrenzt | unbegrenzt |
Supportkanäle | Telefon | Telefon Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter | Telefon Live-Chat E-Mail Supportformular Facebook Twitter |
Individuelle SLAs | |||
Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland | Deutschland |
Unterstützte Plattformen | Web-App | Web-App | Web-App |
Geeignet für | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen | Kleine Unternehmen Mittelständische Unternehmen Große Unternehmen |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | EUR | EUR | EUR |
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Zahlungsintervall | monatlich | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | |||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage | 30 Tage | 30 Tage |
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | Kreditkarte | Kreditkarte |
Keine Unterschiede vorhanden |
Telefon | |||
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Live-Chat | |||
E-Mail | |||
Supportformular | |||
Facebook | |||
Twitter | |||
Fernwartung | |||
Keine Unterschiede vorhanden | |||
Ticket-Import (E-Mail) | |||
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Ticket-Import (Chat) | |||
Ticket-Import (Formular) | |||
Ticket-Import (Social Media) | |||
Manuelle Ticketerstellung | |||
Automatisierungen | |||
Ticket-Historie | |||
Individuelle Tags | |||
VIP-Funktion | |||
Vertretungsfunktion | |||
Keine Unterschiede vorhanden | |||
E-Mail-Integration | |||
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Individuelle Textvorlagen | |||
Kommunikation per SMS | |||
Individuelle SLAs | |||
Ticketverfolgung (Self Service) | |||
Knowledge Base (Self Service) | |||
Keine Unterschiede vorhanden | |||
Datenimport | |||
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Datenexport | |||
Individuelle Felder | |||
Individuelle Formulare | |||
CI-Branding | |||
Rollen- & Rechteverwaltung | |||
Keine Unterschiede vorhanden | |||
Dynamisches Dashboard | |||
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Standard-Berichte | |||
Benutzerdefinierte Berichte | |||
Bericht-Export (PDF, etc.) | |||
Keine Unterschiede vorhanden |
Gültige Datenschutzbestimmung | |||
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Datenschutzbeauftragter | |||
Cookie-Hinweis | |||
ISO 27001 Zertifikat | |||
ISO 27018 Zertifikat | |||
Serverstandort(e) | Deutschland | Deutschland | Deutschland |
Betreiber des Rechenzentrums | Google LLC | Google LLC | Google LLC |
SSL-Zertifikat (https://) | |||
Datenverschlüsselung | 128-Bit TLS 1.3 | 128-Bit TLS 1.3 | 128-Bit TLS 1.3 |
Keine Unterschiede vorhanden | |||
Support | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich | E-Mail-Support Telefon-Support FAQ-Bereich |
---|---|---|---|
Supportzeiten | Mo-Fr, 8-18 Uhr | Mo-Fr, 8-18 Uhr | Mo-Fr, 8-18 Uhr |
Deutsch | |||
Englisch | |||
Unternehmensname | Genesys Inc. | Genesys Inc. | Genesys Inc. |
Unternehmenssitz | Daly City, CA, USA | Daly City, CA, USA | Daly City, CA, USA |
Unternehmensgründung | 1990 | 1990 | 1990 |
Mitarbeiter | 6.179 | 6.179 | 6.179 |
Keine Unterschiede vorhanden | |||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |
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