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LiveChat vs. Smartsupp im Vergleich
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Vergleichstabelle
Tarif | ||
---|---|---|
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anbieter | LiveChat | Smartsupp | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Testurteil | sehr gut 1,4 Test 09/2023 | gut 1,8 Test 06/2023 | ||||||
Kundenbewertung | 3.2 (1.548) | 3.7 (1.312) | ||||||
Tarif | ||||||||
Preis | 22,27 €
/ monatlich Währungsumrechnung
| 0,00 € / monatlich | ||||||
Keine Unterschiede vorhanden |
Agents/User integriert | 1 | 1 |
---|---|---|
Chats integriert | unbegrenzt | 100 |
Nachrichtenkanäle | Website-Chat/Chat-Widget Facebook-Messenger E-Mail | Website-Chat/Chat-Widget |
Chatbot | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Unterstützte Plattformen | Web-App iOS Android | Web-App iOS Android |
Geeignet für | Kleinstunternehmen | Freelancer/Selbstständige |
Keine Unterschiede vorhanden |
Währung | USD | EUR |
---|---|---|
Zahlungsintervall | monatlich | monatlich |
Kostenlose Testphase | ||
Dauer kostenlose Testphase | 30 Tage |
Keine Angaben verfügbar
|
Zahlungsmethoden | Kreditkarte | |
Keine Unterschiede vorhanden |
Website-Chat/Chat-Widget | ||
---|---|---|
WhatsApp | ||
Facebook-Messenger | ||
Instagram | ||
E-Mail | ||
Sonstige Nachrichtenkanäle |
Keine Angaben verfügbar
|
Keine Angaben verfügbar
|
Zentrales Nachrichten-Center | ||
Team-Inbox | ||
Persönliche Inbox | ||
Gruppen/Verantwortlichkeiten | ||
Nachrichten zuweisen | ||
Nachrichten weiterleiten | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Nachrichtenvorschau | ||
---|---|---|
Vorgefertigte Antworten | ||
Rich Messages | ||
File-Sharing | ||
Bildschirmübertragung/Screensharing | ||
Abwesenheitsnotiz | ||
Videochat | ||
Live-Übersetzung | ||
Gruppenchat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Intelligentes Routing | ||
---|---|---|
Proaktiver Chat | ||
Weiterleitung | ||
Chatbot | ||
Benutzerdefinierte Bot-Regeln | ||
Chat-Priorisierung | ||
Quick Links | ||
Lead-Formular | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Individuelles Chat-Design | ||
---|---|---|
Individuelles Logo | ||
Userbilder | ||
Werbefrei/Kein Branding | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Kund:innen-Profile | ||
---|---|---|
Chat-Archiv/Kontakthistorie | ||
Umfragen | ||
Statistiken und Berichte | ||
Verpasste Chats | ||
Kund:innenzufriedenheit/Feedback | ||
Conversion-Rate | ||
Kund:innenverhalten nach Chat | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Anmeldung/Registrierung | ||
---|---|---|
Benutzeroberfläche/Design | ||
Hilfestellung/Einführung | ||
Chat-Widget einbinden/gestalten | ||
Chats verwalten/zuordnen | ||
Chatten/Gespräche führen | ||
Automatisierungen einrichten | ||
Gesamt | 4.4 | 4.5 |
Keine Unterschiede vorhanden |
Serverstandort(e) | Frankfurt am Main, Deutschland | EU |
---|---|---|
Datenverschlüsselung | TLS-256 | TLS-128 |
ISO 27001 Zertifikat | ||
ISO 27018 Zertifikat | ||
SSL-Zertifikat (https://) | ||
Betreiber des Rechenzentrums | LiveChat |
Keine Angaben verfügbar
|
Gültige Datenschutzbestimmung | ||
Datenschutzbeauftragter | ||
Cookie-Hinweis | ||
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Support | FAQ-Bereich Video-Tutorials | FAQ-Bereich Video-Tutorials |
---|---|---|
Supportzeiten | 24/7 | 24/7 |
Deutsch | ||
Englisch | ||
Spanisch | ||
Französisch | ||
Unternehmensname | LiveChat Software S.A. | Smartsupp.com, s.r.o. |
Unternehmenssitz | Boston, USA | Brno, Tschechien |
Unternehmensgründung | 2002 | 2013 |
Mitarbeiter | 300+ | 50+ |
Keine Unterschiede vorhanden | ||
Keine Unterschiede vorhanden |
Keine Unterschiede vorhanden |